Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Léon Vision collecte et traite vos données personnelles lorsque vous consultez le site leon-vision.fr, lorsque vous nous contactez via le formulaire de prise de rendez_vous, ou lorsque vous échangez avec nous par SMS ou par RCS.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est la société éditrice du site :
LEON VISION
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 1000 €
Siège social : 43 rue de la Bourse, 69002 Lyon, France
RCS Lyon 939 654 026 — SIRET 939 654 026 00011
N° de TVA intracommunautaire : FR82939654026
Courriel : contact@leon-vision.fr
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@leon-vision.fr, à l'attention de Vianney Lesaffre, ou par courrier à l'adresse du siège indiquée ci-dessus.
2. Données que nous collectons
2.1 Via le formulaire de contact et la prise de Rendez-vous
Votre adresse e-mail, votre nom et/ou prénom, votre numéro de téléphone si vous le renseignez, le contenu de votre message, ainsi que la prise de rendez-vous avec un opticien ou un audioprothésiste via les formulaires disponibles sur le site internet : la collecte de vos données personnelles pour ces finalité repose sur votre consentement. Ces données sont conservées pendant 6 mois, uniquement pour les besoins liés à la gestion de votre rendez-vous.
2.2 Via nos campagnes SMS et RCS
Lorsque vous recevez nos messages enrichis au format RCS ou nos SMS, les données suivantes sont traitées :
• votre numéro de téléphone de destinataire ;
• le contenu des messages RCS qui vous sont adressés (texte, images, vidéos, liens, boutons) ;
• les données de performance : livraison, ouverture, interaction avec les boutons et les liens ;
• l'identifiant de l'émetteur, c'est-à-dire la marque Léon Vision ;
• lorsque vous répondez, le contenu de votre réponse.
2.3 Via votre navigation sur le site
Les pages consultées, la date et l'heure de la visite, le type d'appareil et de navigateur, et des données de mesure d'audience — uniquement si vous y avez consenti dans le bandeau cookies.
2.4 Dans le cadre de la relation client en magasin
Les données nécessaires à la constitution de votre dossier (coordonnées, correction, commande, garanties, organisme de complémentaire santé) sont traitées dans le cadre de notre activité d'opticien-lunetier et d'audioprothésiste, selon les obligations qui s'imposent à la profession. Elles ne transitent pas par le site.
Cas particulier des ordonnances. Le site ne permet pas de transmettre une ordonnance ou un document médical. Si vous nous adressez une ordonnance par e-mail, celle-ci est traitée comme une donnée de santé au sens de l'article 9 du RGPD, exclusivement pour la fabrication de votre équipement, et conservée pour la durée légale applicable. Nous vous invitons à privilégier le dépôt en magasin.
Nous ne collectons aucune donnée relative à des condamnations pénales. Nous ne pratiquons ni prise de décision entièrement automatisée, ni profilage produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Pourquoi nous traitons vos données, et sur quelle base légale
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans justification et sans conséquence sur les traitements effectués avant ce retrait.
4. Services de messagerie enrichie (RCS) et SMS
Le détail des traitements propres au canal RCS — données, finalités, base légale, destinataires et durée de conservation — figure sur une page dédiée : traitement des données des services RCS.
4.1 Données traitées
Dans le cadre de la fourniture de services de messagerie enrichie (RCS – Rich Communication Services) et de SMS, Léon Vision collecte et traite des données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable. Les données concernées sont celles listées au point 2.2 : numéros de téléphone des destinataires, contenu des messages émis, données de performance (livraison, ouverture, interaction) et identifiant de l'émetteur.
4.2 Finalités du traitement
Ces données sont traitées aux fins suivantes :
• la fourniture du service de messagerie et l'envoi des communications que nous adressons à nos clients et prospects ;
• le suivi des performances des campagnes (statistiques et rapports d'envoi) ;
• la lutte contre la fraude, les abus et les usages non conformes ;
• le respect de nos obligations légales, notamment en matière de conservation et de sécurité.
4.3 Base légale
Le traitement repose sur :
• notre intérêt légitime à fournir et sécuriser le service de messagerie (art. 6.1.f du RGPD) ;
• le consentement préalable des destinataires à recevoir des communications commerciales, tel que requis par la réglementation applicable (art. 6.1.a du RGPD).
Ce consentement est recueilli préalablement à tout envoi. Vous pouvez le retirer à tout moment en répondant STOP à l'un de nos messages.
4.4 Destinataires des données
Les données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques — opérateurs télécoms, prestataires de routage RCS, hébergeurs — dans le strict cadre de la fourniture du service, ainsi qu'aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.
4.5 Durée de conservation
Les données liées aux campagnes de messagerie sont conservées pendant une durée maximale de 36 mois à compter de leur collecte, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation plus longue, notamment les obligations fiscales ou de sécurité.
4.6 Droits des personnes concernées
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données. Ces droits s'exercent dans les conditions décrites au point 6 de la présente politique.
4.7 Sécurité
Léon Vision met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données traitées dans le cadre du service de messagerie.
5. Qui reçoit vos données
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Léon Vision en charge du traitement de votre demande, ainsi qu'aux prestataires suivants, agissant en qualité de sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD :
• L'hébergeur du site — Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca (Chypre) — contact : hostinger.fr/contact — pour l'hébergement et la maintenance technique ;
• Notre prestataire d'envoi de SMS et de RCS — SMS Partner / NDA Media — pour la gestion et l'acheminement des campagnes ;
• Google, en qualité de fournisseur du standard RCS, et les opérateurs mobiles des destinataires, pour l'acheminement technique des messages ;
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
• droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans avoir à vous justifier ;
• droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@leon-vision.fr ou par courrier à LEON VISION, 43 rue de la Bourse, 69002 Lyon, en précisant votre demande. Un justificatif d'identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur cnil.fr.
7. Cookies et autres traceurs
Le traitement des données effectué par le biais des cookies est opéré par la société éditrice du site, LEON VISION, dans les conditions décrites ci-dessous.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site. Le site leon-vision.fr utilise deux catégories de traceurs :
• les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site et à sa sécurité, qui ne requièrent pas votre consentement ;
• les traceurs de mesure d'audience et, le cas échéant, les contenus de tiers (module de réseau social, lecteur vidéo, outil de prise de rendez-vous), qui ne sont déposés qu'après votre accord.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les finalités concernées. Le refus est aussi simple que l'acceptation. Aucun traceur soumis à consentement n'est déposé avant votre choix.
Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page de toutes les pages du site. Votre choix est conservé pour une durée maximale de six mois, qu'il s'agisse d'un accord ou d'un refus.
Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; les procédures correspondantes sont décrites dans l'aide de Chrome, Firefox, Safari et Edge.
8. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires, notamment l'hébergeur du site et le fournisseur du standard RCS, peuvent être établis en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties prévues au chapitre V du RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé : chiffrement des échanges (HTTPS), restriction des accès aux seules personnes habilitées, sauvegardes régulières et journalisation des accès. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que la CNIL, dans les conditions prévues à l'article 34 du RGPD.
10. Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans, qui ne doivent pas transmettre de données personnelles sans l'accord de leur représentant légal. Les données concernant des mineurs collectées en magasin le sont dans le cadre de la relation client, avec l'accord du représentant légal.
11. Modification de la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos services ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.
